A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam 100% cumpridas.Todas as nossas oportunidades são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência.O DESAFIO- Atender chamados e resolver solicitações de usuários via portal de atendimento.- Realizar ligações, videochamadas e reuniões presenciais para atendimento ao cliente.- Diagnosticar problemas e identificar falhas na utilização do software.- Realizar a triagem de chamados e demandas e redirecionar para as áreas técnicas.- Realizar treinamentos sobre os produtos suportados.- Realizar simulações dos problemas relatados pelo cliente em ambiente interno.- Realizar a validação de soluções disponibilizadas pelo time técnico antes do repasse ao cliente.- Documentar as soluções através da descrição de procedimentos e FAQs.- Acompanhar os chamados e demandas repassados ao time técnico, cobrando as datas e prazos acordados.- Garantir cumprimento de prazos, SLAs e qualidade no atendimento.O QUE VOCÊ PRECISA- Rotinas financeiras Básico- Prompts de IA Generativa Intermediário- Rotinas corporativas e atendimento ao cliente Intermediário- Ferramentas de produtividade (pacote Microsoft Office ou similares)VOCÊ VAI BRILHAR AINDA MAIS SE TIVER- Mercado financeiro e contábil- Produtos de softwareO QUE OFERECEMOS PARA VOCÊVale Refeição/Alimentação:
para saborear deliciosas refeições$ Previdência Privada:
Planeje o futuro com segurança.✙ Assistência Médica e Odontológica:
Cuidado completo para você e sua família.Licença Maternidade e Paternidade Estendida:
Mais tempo para aproveitar os momentos especiais.Auxílio Creche:
Para ajudar nas despesas dos pequenos.Ღ Seguro de Vida:
Segurança para você e quem você ama.Gympass:
Acesso a academias e atividades físicas para manter a saúde em dia.Participação nos Lucros e Resultados (PLR):
Sucesso compartilhado com todos.Einstein Conecta:
Orientação médica online com os especialistas do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito.Por que escolher a Dimensa?Na Dimensa, você fará parte de um time que está revolucionando o mercado de operações financeiras, crédito e risco, e seguros, com inovação e tecnologia de ponta. Queremos conhecer você e ver como você pode contribuir para nossa missão!Junte-se a nós e faça a diferença, #VEMFAZERPARTEDAONDAVERDE!