O profissional irá receber e tratar as reclamações técnicas dos clientes sobre os produtos adquiridos A Empresa Líder mundial na produção de fertilizantes. Descrição da vaga O profissional irá receber e tratar as reclamações técnicas dos clientes sobre os produtos adquiridos; Atendimento as reclamações de clientes, reclamações técnicas (cliente x supervisor comercial); SLA 48 horas para resposta ao cliente e agendamento de visita técnica via sistema integrado; Fará visitas as propriedades dos clientes com o objetivo de averiguar se as reclamações são procedentes ou não; Atender reclamações como por exemplo: Produto empedrado e/ou produto empastado; Abrir as embalagens e coletar amostras dos produtos reclamados com equipamentos apropriados (peneiras, sonda); Análise física dos produtos, condições de armazenamento, cumprimento das normas e cuidados de conservação descritos na embalagem; Quando não tiver reclamações para atender, o profissional prestará suporte a demais atividades e colaboradores da área dentro da planta que ficará alocado. Perfil desejado Formação superior completa em Química ou Engenharia Química, com CRQ ativo (mandatório); Pacote office intermediário para o dia a dia; Não será necessário conhecimento específico em sistemas; Habilitação B (mandatório), profissional irá viajar conforme demanda; Experiência com fertilizantes (desejável); Dinâmico, proativo, analítico e que tenha interesse no mercado de fertilizantes / agronegócio.