Sobre a PosiçãoO(a) Consultor(a) Associado(a) em LCCP atuará diretamente no suporte e relacionamento com clientes, sendo peça-chave na eficiência operacional e na satisfação dos usuários. Procuramos uma pessoa com perfil analítico, consultivo, colaborativo e boa comunicação.Sobre a PosiçãoO(a) Consultor(a) Associado(a) em LCCP atuará diretamente no suporte e relacionamento com clientes, sendo peça-chave na eficiência operacional e na satisfação dos usuários. Procuramos uma pessoa com perfil analítico, consultivo, colaborativo e boa comunicação.ResponsabilidadesAtender e registrar solicitações técnicas de clientes, promovendo uma experiência positiva e resolutivaAnalisar e diagnosticar problemas, propondo soluções de forma consultiva e documentando as ações realizadasGerenciar todo o ciclo dos chamados, incluindo classificação, acompanhamento, atualização do cliente, escalonamento e encerramentoOrientar clientes em dúvidas sobre processos, soluções e produtos, garantindo compreensão e satisfaçãoMonitorar indicadores de desempenho operacional e contribuir com a elaboração de relatórios gerenciaisColaborar com times internos para resolução eficaz de demandas e melhoria de processosManter-se atualizado(a) sobre procedimentos, ferramentas e melhores práticas do setorApoiar na produção e revisão de materiais de suporte, FAQs e manuaisRequisitos TécnicosFormação superior completaConhecimento em atendimento e suporte técnico a clientesFamiliaridade com lógica de programação e banco de dadosDomínio do Pacote OfficeDesejável noções de análise de dados e elaboração de relatórios em Crystal ReportsRequisitos ComportamentaisTrabalho em equipe e cooperaçãoProatividade e iniciativaOrganização e atenção aos detalhesComunicação clara e empáticaAdaptabilidade e resiliênciaComprometimento e ética profissionalFoco em melhoria contínuaIdiomasInglês intermediário ou avançado (leitura, escrita e comunicação oral)Desejável espanhol básico (para leitura e escrita técnica)Localização e DisponibilidadeResidir na Grande São PauloDisponibilidade para comparecer 1x por semana no escritório localizado no Itaim Bibi – São Paulo/SPAtuar em regime de sobreavisoBenefícios Convênio Médico e Odontológico SulAmérica (sem coparticipação). Estacionamento/Vale Transporte para quem reside em São Paulo e atuará no modelo híbrido (1x por semana). Outras regiões trabalham 100% home office. Vale Refeição no cartão iFood. Wellhub (Gympass) ou Totalpass. Auxílio Home-Office. Parcerias com Instituições de Ensino para desenvolvimento profissional. Quick Massage no escritório. Ginástica Laboral (presencial e online). PLR – Participação nos Lucros e Resultados.São Paulo, São Paulo, Brazil 20 hours agoEspecialista de Inteligência Competitiva - São Paulo/SPBanco de Talentos - Mulheres EngenheirasAnalista de Dados Júnior (Prevenção a Fraude)São Paulo, São Paulo, Brazil 22 hours agoEspecialista de Inteligência Logística - Mercado EnviosComo Associado ou Consultor Associado (Prática de Risco, Investigações e Análise)Especialista Desenvolvimento Sistemas I (Corretora)Líder de Implementação de Transformação DigitalAgente de Pesquisa (Temporário) na cidade de São Gonçalo do Sapucaí- MGANALISTA DE INDICADORES SR - SÃO PAULO/SPConsultor de Canais Digitais - Atração - São Paulo - MoocaAnalista de Dados JR - Planejamento LogísticoConsultor de CROSão Paulo - SP e HíbridoEfetivoAnalista Júnior de Monitoramento - Mercado EnviosSupervisor(a) de Dados - Vaga afirmativa para pessoas pretas e pardasSão Paulo, São Paulo, Brazil 22 hours agoAnalista de Cadastro - Marketplace (São Paulo)São Paulo, São Paulo, Brazil 4 months agoGreater São Paulo Area R$4,100 - R$4,500 2 weeks ago
#J-18808-Ljbffr