Para se destacar nesta função, é fundamental possuir habilidades em supervisão e liderança.
O ideal é ter experiência em atendimento ao cliente.
* Coordenar uma equipe eficaz para oferecer um serviço de alta qualidade.
* Apoiar a equipe na melhoria contínua do atendimento.
* Mantém-se atualizado sobre produtos, serviços e sistemas.
* Monitora o desempenho da equipe e implementa medidas para melhorias.
* Resolvendo problemas de maneira sistemática.
* Acompanha metas e indicadores para avaliação contínua.
* Fomenta um ambiente colaborativo entre os funcionários.
* Participa de reuniões estratégicas para definir diretrizes.