Missão é garantir uma experiência excepcional e satisfatória para os clientes ao interagir com a empresa.
Atividades específicas:
* Acompanhamento da carteira de clientes para atendimento diário e cumprimento das etapas da jornada do cliente;
* Organização e atualização do CRM;
* Realização de onboarding;
* Organização de eventos ao cliente;
* Organização, comunicação e agendamentos de visitas a obra;
* Apoio na comunicação e orientações sobre o Easy Home;
* Organização do material de entrega da obra para o cliente;
* Apoio na organização do evento de entrega do empreendimento para o cliente;
* Apoio na organização das vistorias de entrega das unidades ao cliente;
* Atendimento ao cliente nas solicitações de assistência técnica;
* Organização e cumprimento de um calendário de comunicações, incluindo elaboração de e-mails e demais materiais aos clientes;
* Aplicação e acompanhamento de pesquisas de satisfação e NPS.
Atividades comuns: Apoiar a estratégia de inovação e transformação digital.
Escolaridade: Mínima: Superior/Tecnólogo em andamento
Área de estudo: Marketing, Publicidade, Comunicação, Design, Administração, Arquitetura e Engenharia.
Experiência: A partir de 1 ano na área de relacionamento/atendimento ao cliente.
Benefícios oferecidos pela empresa:
* Vale Transporte
* Vale Alimentação: R$ 755,00
* Seguro de Vida
* Day Off na semana do aniversário
* Bonificação anual por metas
* Plano de Saúde (UNIMED) e Odontológico (UNIODONTO)
* Convênio SESI Farmácia e SESIFIT
* Cursos e treinamentos
* Frutas no local de trabalho
* Ginástica laboral duas vezes por semana