Missão do Cargo: Realizar o atendimento aos clientes e representantes de forma cordial, ágil e eficiente, garantindo a correta formalização e gestão dos pedidos, contribuindo para a satisfação do cliente e o bom fluxo operacional da empresa. Principais Responsabilidades: Atender clientes por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais definidos pela empresa. Formalizar pedidos no sistema, garantindo a correta inclusão de informações. Realizar alterações, inclusões e exclusões de pedidos conforme solicitação do cliente ou representante. Prestar suporte e atendimento aos representantes comerciais, esclarecendo dúvidas sobre pedidos, prazos, produtos e processos. Acompanhar o status dos pedidos, assegurando o correto andamento até a finalização. Registrar atendimentos e manter as informações atualizadas nos sistemas internos. Zelar pela qualidade do atendimento, seguindo os padrões e políticas da empresa. Requisitos: Ensino médio completo (desejável superior em andamento). Experiência prévia com atendimento ao cliente. Conhecimento básico em sistemas de pedidos, ERP ou CRM (desejável). Boa comunicação verbal e escrita. Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade.