Description Estamos à procura de um(a) Analista de Cobrança para analisar e realizar atendimento de clientes que registram reclamações em canais públicos, com objetivo de reverter a insatisfação do cliente. Contatar ativamente clientes que estão ocupando endereço de um novo solicitante. Editar e enviar documento de cobrança (carta cobrança extrajudicial) e de recibos de pagamentos Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! VemSerBrisanet Responsibilities Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações; Propor melhorias para as rotinas e processos da área; Alimentar indicadores da área; Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área; Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor; Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; Analisar e realizar atendimento de clientes que registram reclamações em canais públicos, com objetivo de reverter a insatisfação do cliente; Prestar suporte nos processos da área multiplicando informações; Negociar débitos de clientes com novo orçamento pendente; Retornar e conferir dados bancários de clientes que terão valores estornados; Contatar ativamente clientes que estão ocupando endereço de um novo solicitante; Analisar lançamentos avulsos e aprovação; Corrigir e ajustar lançamentos e faturas incorretas; Editar e enviar documento para declarar prestação de serviço ou quitação de débito; Realizar cobrança ativamente de órgão públicos inadimplentes; Editar e enviar documento de cobrança (carta cobrança extrajudicial) e de recibos de pagamentos; Realizar atendimentos CHAT de clientes marcados nota fiscal manual. Prerequisites Ensino Superior completo ou em andamento; Experiência de 6 meses de experiência na área, podendo envolver aprendizagem/estágio; Informática básica; Ferramentas Google (Planilhas, Documentos). Será considerado um diferencial: Noções de código de defesa do consumidor. Experiences Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; Eventos internos que abordam temas diversos; Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!; Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood); Plano de Saúde Coparticipativo; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Auxílio Dependente PCD; Empréstimo Consignado (após 6 meses); Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic; Wellhub (Gympass); Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.