About Accenture
Accenture é uma empresa global de serviços profissionais, líder em soluções para digital, nuvem e segurança. Com mais de 738 mil profissionais em mais de 120 países, buscamos criar valor e sucesso compartilhado para clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades.
Company Values
Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado. Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana.
Technology Team
Junte-se a nós: combinamos inovação, novas habilidades tecnológicas e conhecimento de setor para ajudar clientes a inovar em escala, transformar e expandir negócios. Trabalhamos com as tecnologias mais recentes em nuvem, segurança, dados, IA, digital, Industry X, plataformas corporativas e automação inteligente.
Position Overview
Atuar no desenho, evolução e curadoria de experiências conversacionais em chatbot, garantindo jornadas claras, respostas de qualidade e eficiência na resolução das necessidades do usuário. O profissional será responsável por estruturar fluxos no IBM Watson Assistant, evoluir conteúdos e apoiar a estratégia de automação, contribuindo para a redução gradual da dependência de curadoria manual.
Qualifications
Profissionais de nível Junior | Pleno
Desired Profile
Forte foco em experiência do usuário
Capacidade analítica para identificar melhorias em fluxos e conteúdos
Habilidade para simplificar problemas complexos em diálogos claros e objetivos
Boa comunicação e interação com áreas técnicas e de negócio
Organização, pensamento estruturado e senso de priorização
Boa escrita, interpretação de texto e empatia com o usuário
Interesse e curiosidade por IA, NLP e automação
Experience / Knowledge Desired
Experiência em UX Design, preferencialmente com foco em experiências conversacionais
Vivência com chatbots e curadoria/operacionalização de fluxos
Experiência com IBM Watson Assistant
Criação e evolução de fluxos, jornadas, intenções, entidades e estruturas de diálogo
Documentação de decisões de UX e desenho de jornadas conversacionais
Uso das ferramentas Figma e FigJam
Noções de métricas de Customer Experience (CSAT, FCR, abandono, retenção)
Experiência em clientes do mercado financeiro
Type of Work / Contract
CLT
Modelo HÍBRIDO
Benefits
Assistência Médica – 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes)
Assistência Odontológica
Vale Refeição ou Alimentação sem desconto
Seguro de vida
Previdência Privada
Gympass
Opção de compra de ações da empresa com desconto
Desconto em farmácia
Auxílio creche
Parceria com escola de idiomas
Licença maternidade e paternidade estendida
PPR
Buscamos perfis alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação no dia a dia.
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