Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Acadêmico com foco em TI, com perfil organizado, proativo e excelente habilidade de comunicação, para atuar como agente integrador entre processos e projetos de tecnologia da informação. Esse(a) profissional será responsável por garantir a fluidez dos processos administrativos, monitorar serviços essenciais de TI, manter controles administrativos e elaborar relatórios diversos!Principais responsabilidades: • Apoio e Interface com TI; • Atuar como agente integrador entre processos e projetos de TI; • Acompanhar e apoiar a aprovação de chamados de TI, conforme diretrizes da unidade; • Monitorar os níveis de serviço (SLAs) da equipe de TI, atuando como elo de comunicação para resolução de pendências e escalonamento de problemas; • Apoiar o processo de aquisição de softwares e contratação de serviços de TI, desde o levantamento de necessidades até o acompanhamento da entrega, alinhado ao orçamento anual; • Acompanhar o funcionamento e a utilização de sistemas internos, identificando oportunidades de melhoria contínua; • Elaborar e manter planilhas de controles administrativos essenciais para prestação de contas a órgãos reguladores, financiadores e gestão interna; • Apoiar na atualização de documentos institucionais.Requisitos: • Ensino superior completo em Administração, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; • Experiência comprovada em áreas de TI e/ou acompanhamento de projetos; • Inglês para leitura técnica; • Excel avançado (domínio de tabela dinâmica e análise de dados); • Familiaridade com gestão de projetos, ITIL e COBIT (diferencial).Perfil Comportamental: • Organização e perfil analítico; • Proatividade e capacidade de adaptação; • Boa comunicação e colaboração; • Foco em resultados e qualidade nas entregas.Modelo de contratação:CLT + Benefícios Local de trabalho:Presencial na Bela Vista / São Paulo-SP Horário:9h às 18h