Conhecimento em:Windows;Pacote Office;Active Directory;Hardware e Software;Segurança da Informação;Redes de Computadores;Noções de Segurança da InformaçãoAtendimento ao Cliente. Inglês avançado (será avaliado).Serão diferenciais Cursos técnicos ou graduação em Tecnologia da Informação (TI)Certificação ITIL;Horário de AtuaçãoDas 19:00 as 07:00 - escala 12x36.Modelo de atuação: 100% Presencial.Local de trabalho: Araxá, Minas Gerais-MG.OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações O que buscamos? Uma pessoa ágil na resolução dos chamados, com compromisso com o cliente.Como será o seu dia a dia: Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível, encaminhar para um outro nível os incidentes / chamados e solicitações de serviços Registrar na ferramenta de ITSM para garantir que seja direcionado para a equipe correta;Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor;Informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações;Realizar a configuração e a manutenção de softwares.