Se você é uma pessoa proativa, organizada e adora trabalhar com análise e otimização de processos administrativos, temos uma oportunidade para você!
Se você se identifica com a vaga e quer fazer parte de uma equipe motivada e em constante evolução, candidate-se agora mesmo!
Responsabilidades e atribuições
* Prestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas, limites e prazos;
* Intermediar liberações de atendimento médico-hospitalar, observando as exigências das operadoras, como DUT, pedidos de laudos médicos ou exames complementares;
* Atuar em casos de remoção (transferência de paciente), interagindo com área médica, operadora e cliente;
* Indicar prestadores de serviço médico-hospitalar, considerando a rede do plano do beneficiário e o procedimento a ser realizado;
* Orientar e direcionar a seguradora sobre demandas de reembolso e prazos de ressarcimento;
* Atuar junto ao cliente em casos de ausência de pagamento de faturas e suspensão de atendimento, comunicando-se com a operadora ou setor financeiro;
* Acompanhar pagamento, baixa do título e desbloqueio do atendimento quando necessário;
* Demandar pedidos de prorrogação de vencimentos de faturas enviadas no prazo pactuado;
* Orientar a equipe operacional sobre solicitações de segunda via de faturas e cartões;
* Acionar portador para retirada ou entrega de documentos;
* Enviar checklist de documentos exigidos para reembolso ou ressarcimento;
* Notificar e acompanhar o retorno de pendências de documentos nos processos de reembolso e ressarcimento;
* Orientar sobre procedimentos em casos de assistência funeral e viagem;
* Responder às demandas recebidas por e-mail em até 24 horas úteis;
* Registrar todos os atendimentos no sistema operacional;
* Comunicar imediatamente qualquer incidência relevante ao supervisor.
Requisitos e qualificações
* Conhecimento intermediário do pacote Office (Word, Excel);
* Conhecimento em rotinas operacionais de benefícios;
* Cursando ensino superior em áreas relacionadas.
Informações adicionais
Benefícios
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
* Vale-Transporte;
* Seguro de Vida;
* Participação nos Lucros e Resultados;
Além desses benefícios, oferecemos
* Ambiente de trabalho agradável, leve e dinâmico;
* Day-off no dia do seu aniversário;
* Cartão farmácia;
* Clube de Vantagens com descontos exclusivos;
* Parceria com Sesc;
* Descontos em nossos produtos e ingressos de cinema;
* Convênio Academia (Total Pass);
* Programa Auster para fortalecimento emocional.
Horário de trabalho:
Não especificado na descrição.
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