Resumo
Estamos em busca de um(a) Analista de Implantação para atuar no município de Catanduva/SP, com foco no Produto Social, apoiando a modernização da gestão pública e a qualificação dos serviços de assistência social prestados à população.
Principais responsabilidades
* Implantar sistemas e realizar configurações iniciais de acordo com as necessidades dos clientes;
* Prestar suporte técnico, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao sistema;
* Conduzir treinamentos individuais ou em grupo para capacitação de usuários;
* Acompanhar o funcionamento do sistema após a implantação, realizando ajustes quando necessário;
* Testar e validar atualizações e novas versões do sistema.
Requisitos
* Familiaridade com sistemas de suporte e atendimento ao cliente;
* Experiência com ferramentas de acesso remoto (ex.: AnyDesk);
* Capacidade de solucionar problemas técnicos de forma prática e objetiva;
* CNH;
* Disponibilidade para deslocamentos dentro da cidade.
Diferenciais para atuação com o Produto Social
* Experiência em políticas públicas de assistência social e/ou sistemas voltados à gestão social.
* Vivência em projetos com prefeituras ou órgãos públicos, com facilidade de articulação junto a gestores municipais.
* Conhecimento sobre fluxos de atendimento ao cidadão em assistência social (CRAS, CREAS, Cadastro Único, Benefícios Eventuais, entre outros).
* Capacidade de compreender e traduzir necessidades de usuários da rede socioassistencial em requisitos funcionais para o sistema.
* Perfil proativo, analítico e comunicativo, com facilidade para conduzir treinamentos e dar suporte aos usuários finais.
* Diferencial: conhecimento da legislação que rege programas sociais (CadÚnico, Bolsa Família, SUAS).
Residir em CATANDUVA
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