Conhecendo o seu dia a dia em nossa equipe
Nosso Analista de Infraestrutura atua como um suporte essencial para os sistemas PDV, garantindo que as operações das lojas físicas sejam eficientes e sem interrupções.
Entre suas responsabilidades, incluem-se a identificação e resolução de problemas de conectividade nas lojas, avaliação de equipamentos e links, além de acionar parceiros de conectividade quando necessário.
Além disso, nosso analista trabalha em conjunto com o time de atendimento N1 para garantir sinergia e apoio aos clientes.
Também é responsável por manter atualizados a base de conhecimento e procedimentos técnicos.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Experiência em metodologia (ITIL e Framework Scrum);
Conhecimento em ferramentas de gestão de TI, JIRA, TFS e Service NOW;
Conhecimento básico em scripts em powershell.
Conhecimento avançado em comandos de administração de sistema operacional Microsoft através de PowerShell ou prompt de comando;
Conhecimento avançado para suporte remoto em celulares Android e computadores windows;
Conhecimento em protocolos de rede (TCP/IP, DNS, LDAP e afins);
Troubleshooting em ambientes Microsoft Windows 7, Windows 10 e Windows 11;
O que é desejável:
Conhecimento em soluções para varejo e experiência em sistemas de PDV, assim como conhecimento fiscal/contabil nas 3 esferas (Federal, Estadual e Municipal)