Benefícios
1. Assistência Médica
2. Assistência Odontológica
3. Auxílio Home Office
4. Convênio farmácia
5. Convênio com empresas parceiras
6. Gympass
7. Vale Refeição
8. Vale Transporte
Descrição da vaga
Uma das principais plataformas de empregos e RH no Brasil, com mais de 20 anos de mercado.
Principais atividades:
Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos, garantindo alto nível de satisfação, engajamento e retenção
Atuar de forma consultiva, entendendo o contexto de negócio do cliente e conectando às melhores práticas e soluções de RH
Conduzir reuniões executivas e planos de sucesso personalizados
Liderar processos de renovação, mitigação de churn e identificação de oportunidades de expansão (upsell/cross-sell)
Antecipar riscos na jornada do cliente e propor planos de ação estruturados
Atuar como ponto focal em situações críticas, garantindo alinhamento interno e comunicação clara com o cliente
Conduzir onboardings estratégicos e acompanhar a evolução de clientes mais complexos
Monitorar e analisar indicadores como churn, NPS, engajamento, adoção e expansão
Trabalhar em parceria com times de Produto, Comercial, Marketing e CX para evolução da experiência do cliente
Apoiar a construção da estratégia de Customer Success, trazendo insights do mercado e dos clientes
Perfil esperado / Requisitos
Experiência prévia como Customer Success ou em RH, com forte interface com stakeholders (