Contratamos para a posição de Administrador/Desenvolvedor ServiceNow SeniorResumo da Vaga:Procuramos um profissional com experiência em administração, desenvolvimento e integração da plataforma ServiceNow.
O candidato deverá ter habilidades técnicas avançadas e conhecimento em JavaScript, Flow Designer, UI Policies e customizações gerais.Responsabilidades:Administrar, configurar e manter a plataforma ServiceNow, garantindo desempenho, estabilidade e usabilidade.Gerenciar acessos, workflows, UI Policies, Flow Designer e configurações gerais da plataforma.Otimizar e configurar o Service Operations Workspace para suportar operações de Service Desk.Atuar com equipes multifuncionais para levantamento de requisitos e implementação de melhorias.Liderar projetos envolvendo automação, Virtual Agent, integrações e novas capacidades do ServiceNow.Mantenha e evolua as integrações com ferramentas de monitoramento, CMDB, HR systems, cloud platforms, entre outras.Criar e manter documentação técnica (arquitetura, processos, integrações e procedimentos).
Apoiar upgrades, novas implementações e governança da plataforma conforme práticas ITIL.Requisitos Técnicos:Experiência comprovada em administração e desenvolvimento na plataforma ServiceNow.Forte experiência com integrações ServiceNow (REST/SOAP, MID Server, IntegrationHub).
Domínio em JavaScript, Flow Designer, UI Policies e customizações gerais.Conhecimento em ITSM; conhecimento em CMDB, Discovery, Performance Analytics é diferencial.Conhecimento em módulos adicionais: HRSD, ITOM, SecOps, SOW, etc. (diferencial).
Certificação ServiceNow System Administrator (obrigatória).
Certificação ITIL Foundation (diferencial).
Excelente raciocínio analítico, troubleshooting e comunicação.Tecnologias & Ferramentas para o Projeto:ServiceNow (ITSM, SOW, IntegrationHub, Flow Designer)JavaScript, HTML/CSSAPIs REST/SOAP, MID ServerFerramentas de monitoramento (ex.: SolarWinds, Dynatrace)Dashboards, relatórios e análises