Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Técnico Local de trabalho: Goiânia, GO Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Vaga: Técnico(a) de Suporte a Sistemas Estamos em busca de um(a) profissional apaixonado(a) por tecnologia, com perfil proativo, boa comunicação e facilidade em atendimento ao cliente, para fazer parte da nossa equipe. O(a) profissional será responsável por prestar suporte aos usuários dos nossos sistemas, auxiliando na resolução de dúvidas e orientando sobre a utilização das funcionalidades, sempre buscando oferecer um atendimento ágil, eficiente e humanizado. Além do suporte técnico, o(a) profissional também participará da criação de conteúdos de apoio e divulgação, como vídeos de treinamento e materiais institucionais para redes sociais. Principais Atividades Realizar atendimento de suporte técnico aos clientes por telefone, e-mail, chat e WhatsApp; Identificar, analisar e solucionar dúvidas relacionadas à utilização dos sistemas; Registrar e acompanhar chamados, garantindo retorno e resolução adequada; Auxiliar clientes na utilização das funcionalidades dos sistemas; Gravar vídeos demonstrativos e tutoriais dos sistemas para publicação no YouTube; Criar materiais visuais e banners institucionais para divulgação das soluções e funcionalidades em redes sociais; Interagir com outras equipes para resolução de demandas mais complexas; Participar de treinamentos e manter-se atualizado(a) sobre nossas soluções e tecnologias. Requisitos Experiência ou afinidade com atendimento e suporte a clientes; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para explicar processos e orientar usuários; Conhecimento básico em informática e sistemas operacionais; Criatividade e organização; Facilidade para trabalho em equipe; Formação técnica ou superior em áreas relacionadas à tecnologia, comunicação, marketing ou áreas afins será um diferencial. Diferenciais Experiência com gravação e edição de vídeos; Conhecimento em ferramentas de criação de artes e banners; Familiaridade com redes sociais e produção de conteúdo digital; Experiência anterior com suporte técnico ou atendimento ao cliente. Oferecemos Salário compatível com o mercado; Vale-refeição; Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído; Oportunidade de aprendizado e crescimento profissional. Se você gosta de tecnologia, comunicação e criação de conteúdo, e deseja crescer profissionalmente em um ambiente inovador e colaborativo, venha fazer parte da nossa equipe!