Ao trabalhar como Analista de Suporte, você contribui para uma experiência de alto nível para nossos parceiros.
Responsabilidades
* Triage e resolução de problemas: Realizar a triagem, classificação e acionamento assertivos dos alertas identificados;
* Desenvolvimento de APIs: Realizar a análise de design de APIs e auxiliar os usuários em soluções de negócios e configurações;
* Código e automações: Construir e analisar códigos Java/JavaScript; Desenvolver dashboards de negócios; Desenvolver conteúdo técnico/processos; Desenvolver automações para procedimentos internos com a plataforma;
* Atendimento ao cliente: Atender chamados, responder perguntas em canais de comunicação (como e-mail, chats ou fóruns) e acompanhar o atendimento até a resolução completa;
* Educação e treinamento: Apoiar a criação e atualização de conteúdos técnicos, como FAQs, tutoriais e guias de integração, com base nas principais dúvidas e dificuldades dos usuários;
Habilidades e qualificações
* Linguagens de programação: Java, JavaScript;
* Servidores: Linux;
* Banco de dados: MySQL;
* Sistemas operacionais: Windows, Linux;
* Conhecimento em inglês: Avançado;
Vantagens
Possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional; Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico; Benefícios sociais e econômicos;
Outras informações
Essa é uma oportunidade incrível para quem deseja trabalhar em um ambiente de alta tecnologia e se destacar na área de suporte. Se você é uma pessoa proativa e gosta de aprender novas coisas, essa pode ser a vaga certa para você!