Description
Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.
Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os seguimentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa Líder Concierge para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo.
Venha fazer parte do time e transformar conosco
Responsibilities
* Elaborar escala de folgas e programação de férias do concierge
* Controlar a qualidade no atendimento, supervisionando diariamente a equipe: postura, uniformização, atendimento, etc
* Efetuar atendimento no balcão do concierge orientando-os sobre a localização correta de lojas, serviços, banheiros, estacionamento e saídas sempre baseado em informações precisas
* Divulgar ações especiais ou eventos que estejam ocorrendo em lojas ou no shopping, através de material de comunicação ou verbalmente, visando oferecer ao cliente uma experiência completa enquanto no shopping
* Efetuar o atendimento telefônico de maneira objetiva visando atender o cliente de forma gentil, precisa e no menor período de tempo
* Supervisionar os fraldários do Shopping, abastecendo de amenities quando necessário
* Responsável pelo preenchimento de planilhas de fluxo e de solicitação de serviços para elaboração de relatório gerencial visando divulgação do trabalho oferecido e sua aceitação.
Prerequisites
Requisitos
* Boa comunicação e postura profissional;
* Ensino médio completo;
* Domínio do Pacote Office;
* Facilidade de relacionamento interpessoal;
* Organização, agilidade e comprometimento;
* Facilidade para trabalhar em equipe;
* Disponibilidade para trabalho presencial;
* Vivência em coordenação de equipes ou liderança de atendimento;
* Fácil acesso à região de Porto Feliz/SP
Diferenciais:
* Formação superior em Administração, Marketing, Hotelaria ou Turismo;
* Experiência anterior com atendimento ao público de alta renda;
* Inglês fluente;
* Conhecimento de boas práticas de hospitalidade e experiência do cliente;
Experiences
Nós oferecemos:
* Parceria com Zenklub - descontos em sessões de terapias;
* Parceria com Senac - descontos em cursos;
* Plano de Saúde com coparticipação;
* Plano Odontológico;
* Vale Transporte;
* Vale Refeição;
* Seguro de Vida.