Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?
O Que Buscamos:
Procuramos gente apaixonada por tecnologia, que quer crescer e se desenvolver num ambiente dinâmico e colaborativo. Queremos pessoas que:,
Tenham perfil de Transformação Digital e sejam inovadoras.
Busquem continuamente por conhecimento e aprimoramento.
Sejam proativas e comprometidas com a entrega de resultados.
Valorizem o compartilhamento de experiências e o trabalho em equipe.
Atividades:
– Supervisionar a equipe de nível 3 e a equipe do NOC.
– Garantir a transferência contínua de conhecimento para a equipe técnica da CONTRATANTE e para novos profissionais da CONTRATADA
– Garantir a estrutura, manutenção e atualização contínua da Base de Conhecimento, com:
Descrição da solução de problemas resolvidos.
Rotinas procedimentais, templatese parâmetros de configuração utilizados.
Criação, verificação e manutenção de scripts e bases de conhecimento por área especializada.
– Atuar em consonância com as melhores práticas apresentadas na ITIL v3 ou superior
Como o Gerente de Infraestrutura está alocado na categoria Contínuo (24x7x365), ele deve ter expertise no gerenciamento de ativos críticos e serviços essenciais:
Monitoramento e Operação: Habilidade para supervisionar o monitoramento de todo o ambiente operacional de TIC e seus ativos de software e hardware.
Conhecimento e habilidade na Administração e sustentação dos seguintes serviços
Bancos de Dados.
Rede de comunicação de dados.
Armazenamento e Processamento.
Serviços de Backup.
– Garantir a disponibilidade dos serviços de TIC, com seu pronto restabelecimento através do adequado gerenciamento de incidentes e problemas relacionados à infraestrutura.
– Capacidade para o tratamento e restabelecimento de serviços, especialmente os de severidade média/alta.
– O Gerente deve garantir que a infraestrutura esteja protegida e em conformidade com as exigências legais:
Manutenção de Sigilo: Habilidade em garantir que a equipe mantenha sigilo absoluto sobre quaisquer dados, informações e artefatos obtidos durante a execução
Requisitos Obrigatórios:
– Curso superior completo em área de TI ou curso superior completo em qualquer área e pós-graduação em área de TI.
– Experiência mínima comprovada de 05 (cinco) anos em atividades relativas a TI.
– Experiência mínima comprovada de 03 (três) anos em gestão de projetos e liderança de equipes.
Requisitos Desejáveis:
– Conhecimento e aplicação do frameworkCOBIT para garantir a excelência na gestão e controle.
– PMBOK (Project Management Body of Knowledge): Conhecimento e orientação pelo PMBOK para auxiliar na redução de custos e melhorar a qualidade dos projetos de TI.
– Melhoria Contínua (PDCA): Habilidade para promover a racionalização, maturidade e melhoria contínua dos serviços de TIC (ciclo PDCA), utilizando conceitos de gestão de incidentes e problemas, análise de causa raiz, e gerenciamento de continuidade.
– Gerenciamento de Serviços (ITSM): Habilidade no gerenciamento integrado dos serviços e ativos do ambiente computacional, bem como na customização, configuração, administração e operação contínua de ferramenta ITSM (Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI).
– Habilidades de Gestão e Governança de TIC
– Segurança da Informação: Habilidade para promover e operacionalizar ações relativas à privacidade e segurança da informação
– Governança de TI e Melhores Práticas: Habilidade para estabelecer uma política de melhoria de gestão e controle da governança de TI.
Certificações Obrigatórias:
Certificação ISO 27001;
Certificação ITIL 4, no mínimo o módulo Specialist (Create, Deliver & Support) ou superior;
Certificação HDI SCTL; e
Curso de sistemas operacionais Windows e Linux.
Ao menos uma das certificações relacionadas a gerenciamento de projeto e/ou serviços: PMP. CAPM. PMI-ACP. PRINCE2 Foundation. PRINCE2 Practitioner. ITIL Managing Professional (MP).
O que temos para te oferecer:
Qualidade de Vida: Convênio de Saúde e Odontológico.
Seguridade: Seguro de vida.
Alimentação: Vale alimentação ou refeição.
Mobilidade: Vale transporte.
Crescimento de Carreira: Política de certificações.
Programa de Indicação: Premiação para quem indicar.
Parcerias com instituições de ensino
Parceria com SESC
Seguridade: Contratação CLT
Desafio Aceito?
Está pronto para fazer parte da nossa equipe e transformar o futuro da tecnologia com a gente?