Gerente de Oficina de MotosMissão do CargoGerenciar e coordenar todas as atividades do setor de pós-vendas, abrangendo oficina, peças e garantia, assegurando excelência no atendimento, eficiência operacional e cumprimento dos padrões da montadora. O cargo tem como objetivo garantir a satisfação e fidelização dos clientes, bem como o alcance dos resultados de Campo Grande e Dourados/MS.Principais ResponsabilidadesGerir as áreas de oficina, peças e garantia, assegurando o cumprimento de metas e indicadores de desempenho.Coordenar e orientar a equipe de técnicos, consultores e atendentes de pós-vendas.Garantir a correta aplicação das políticas e processos da montadora (CMG Bajaj).Gerir estoque de peças, pedidos e logística.Acompanhar a execução dos serviços de oficina, assegurando qualidade e prazos.Administrar processos de garantia, assegurando conformidade com normas e prazos estabelecidos.Monitorar a satisfação dos clientes e implementar melhorias contínuas no atendimento.Controlar custos operacionais e buscar oportunidades de incremento de receitas no pós-vendas.Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria.Manter relacionamento próximo e transparente com a montadora e fornecedores.Requisitos do CargoEnsino médio, superior completo em Administração, Engenharia Mecânica, Gestão Automotiva ou áreas correlatas.Experiência em gestão de pós-vendas em concessionárias de veículos ou motos.Conhecimento em processos de oficina, peças e garantia.Domínio de indicadores de desempenho (KPIs) aplicados ao pós-vendas.Habilidade em gestão de equipes e relacionamento interpessoal.Competências ComportamentaisLiderança e capacidade de motivar equipes.Visão estratégica e foco em resultados.Organização e capacidade de tomada de decisão.Boa comunicação e orientação para o cliente.Capacidade de negociação e resolução de conflitos.RemuneraçãoSalário Compatível com o mercado;Comissão sobre faturamento;Vale Alimentação: R$ 20,00Vale Transporte (Opcional)Seguro de Vida