Anunciada dia 18 junho
Missão do cargo
Atividades: - Atender clientes na área de serviços, dando suporte quanto ao andamento dos serviços e informando aos envolvidos quanto a prazos e necessidades que garantam a eficiência no atendimento. - Recepcionar clientes, preenchendo a OS e orçamentos por meio do programa específico, procedendo com as checagens exigidas e encaminhando a área responsável pelo diagnóstico; - Negociar orçamentos com clientes; - Realizar atendimento telefônico de clientes para agendamento de serviços; - Preencher protocolos ou formulários de controle da área; - Acompanhar por meio de programa específico, tempo de execução do serviço; - Realizar orçamento do veículo e solicitar aprovação pela VOLVO ou área competente; - Contactar prestadores de serviço terceirizados para atendimento ao cliente; - Coletar dados e encaminhar pedidos de cortesia ao representante comercial VOLVO para autorização; - Solicitar e acompanhar a área responsável quanto a previsão de liberação de peças que não são de pronta-entrega; - Organizar, arquivar e manter disponíveis para consulta, documentos de sua responsabilidade; - Participar de reuniões, seminários, sempre que solicitado; - Buscar SEMPRE atingir metas; - Entre outras atividades relacionadas ao cargo. Requisitos: - Ensino Superior completo ou cursando; - Conhecimento em Informática; - Experiência com atendimento e negociação ao cliente; - Facilidade em se comunicar; - Experiência com o mercado de Veículos pesados à diesel.
