Sobre a Klabin
Na Klabin, acreditamos no poder da inclusão para transformar realidades e gerar impacto positivo e que o respeito às diferenças, conduta ética nos negócios e transparência nas relações são chaves para um ambiente de trabalho mais rico, inovador e que nos faz ir além.
Valorizamos cada pessoa, suas histórias, cultura e perspectivas e engajamos pessoas de forma inclusiva para que todos tenham oportunidades de explorar seu potencial. Nosso compromisso é promover um ambiente justo e seguro, para que a pluralidade de ideias e experiências impulsionem resultados cada vez mais sólidos sem abrir mão da conservação do meio ambiente.
Nossos quatro valores são inegociáveis, formam nossa identidade e caminham juntos para garantir um futuro mais verde!
Conheça nosso desafio:
Buscamos um Analista de Qualidade Junior para atuar na unidade industrial de Piracicaba (SP), com foco no nível de atendimento e relacionamento com clientes. Neste desafio, você será responsável por garantir a qualidade dos produtos e a excelência no atendimento, atuando diretamente na análise de desvios, tratativa de reclamações e implementação de melhorias, contribuindo para a evolução dos indicadores de qualidade e satisfação dos clientes.
Principais Responsabilidades:
1. Acompanhar o processo produtivo e os pedidos em sistema, garantindo conformidade com padrões de qualidade;
2. Conduzir tratativas de reclamações de clientes, incluindo rastreabilidade, contenção e plano de ação;
3. Atuar em conjunto com o time operacional na identificação e solução de desvios;
4. Interagir com áreas internas (comercial e Suporte Técnico) para resolução das demandas e apoio técnico;
5. Implementar ações preventivas visando evitar recorrência de problemas;
6. Realizar visitas técnicas a clientes na região conforme demanda para levantamento de informações e análise de causas de problemas emergentes.
Informações Adicionais
Modelo de trabalho: presencial;
Local de trabalho: Piracicaba (SP)
Regime de contratação: CLT
Horário: Segunda à sexta-feira, das 08:00 às 17:00 horas; com compensação de horários em dias ponte;
Disponibilidade de viagem: sim, eventualmente.
Requisitos obrigatórios:
7. Graduação completa em Engenharia de Produção, Gestão da Qualidade, Química ou áreas correlatas
8. Experiência na área de Qualidade, preferencialmente com atuação em nível de atendimento;
9. Conhecimento em ferramentas da qualidade (Ishikawa, 5W2H, entre outras);
10. Pacote Office intermediário a avançado;
11. CNH categoria B;
12. Disponibilidade para morar em Piracicaba ou região próxima
Requisitos desejáveis:
13. Conhecimento em metodologias de melhoria contínua;
14. Experiência nos segmentos de papelão ondulado, automotivo, alimentício ou farmacêutico;
15. Experiencia com liderança / gestão de projetos.
Conheça o que preparamos para você e sua família:
Na Klabin, cuidamos do nosso time com benefícios que promovem bem-estar, segurança e desenvolvimento.
🍴 Alimentação: Vale Refeição (São Paulo) e Refeitório (demais unidades) e Vale Alimentação para ajudar nas compras do mercado.
💰 Reconhecimento e Crescimento Financeiro: Programa de Remuneração Variável Anual e Programa de Ações (ILP - Incentivo de Longo Prazo) para você se tornar acionista da Klabin.
🏦 Futuro Garantido: Previdência privada complementar para auxiliar no planejamento da sua aposentadoria.
🩺 Cuidado com a Saúde: Assistência médica e odontológica, Wellhub, Seguro de Vida e Auxílio Funeral - extensivo aos dependentes legais
🧠Para o bem-estar e cuidado integral para você e sua família, temos o Viver Bem com:
🌐 Conexa: Plataforma de Psicoterapia, online e gratuita, disponível 24 horas por dia para você e seus dependentes;
☎️ Programa de Apoio ao Colaborador: Atendimento via 0800 com suporte psicológico, social, jurídico, nutricional e financeira 24hs e sem custo para você e seus dependentes;
👶 Licenças Estendidas: Licença-maternidade ampliada para 180 dias (60 dias a mais que o previsto por lei) e licença-paternidade de 20 dias (15 dias extras); Auxílio creche mensal (para colaboradoras e para colaboradores viúvos ou separados com guarda legal);
🎒 Educação e Apoio Familiar: Auxílio-creche mensal, Kit Escolar anual e Kit Natalino para deixar sua ceia ainda mais recheada;
📚 Desenvolvimento Profissional: Acesso a cursos e treinamentos e-learning pelo nosso #PortalENK (Escola de Negócios Klabin);
🤝 Parcerias e Descontos: Diversas convênios e parcerias para tornar o seu dia-a-dia mais leve e econômico.
Para conhecer mais sobre nossa Cultura e Valores, acesse nosso site: carreira.klabin.com.br
Somos gigantes, em números e em boas histórias para contar, vem com a gente!
#VemSerKlabin