A função do assistente de televendas consiste em realizar vendas, prospecção e atendimento a clientes por meio de contato telefônico e canais digitais, como e-mail e chat. O profissional atua desde a busca por novos clientes até o acompanhamento no pós-venda, com o objetivo de fechar negócios e garantir a satisfação do cliente.
Principais Responsabilidades
Prospecção: Identificar e contatar novos clientes, apresentando produtos e serviços.
Atendimento ao cliente: Esclarecer dúvidas sobre produtos, formas de pagamento e prazos, além de resolver problemas.
Fechamento de vendas: Concretizar vendas ativas (ligações para clientes) ou receptivas (recebendo chamadas).
Acompanhamento: Fazer o registro e o monitoramento de pedidos desde a entrada no sistema até a entrega.
Relacionamento: Manter contato com a carteira de clientes, realizando ações de pós-venda para fidelização.
Registro de informações: Manter atualizado o sistema de CRM (Customer Relationship Management) com os dados e interações dos clientes.
Relatórios: Gerar relatórios de desempenho e monitorar métricas para atingir metas de vendas.
Cidade: Nova Londrina - Paraná