Anunciada dia 7 maio
Missão do cargo
Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre! Como será meu dia a dia? O que esperamos dos nossos encantadores? - Ser claro e simples na resolução de problemas; - Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato; - Conquistar nossos clientes. Venha fazer parte do nosso time! OneTeam TimeAtento SóVem VempraAtento Responsabilidades e atribuições - Entender a necessidade do cliente; - Tirar as dúvidas relacionadas ao pós financiamento; - Oferecer o atendimento humanizado, ou seja, focado nos sentimentos dos clientes e suprindo qualquer necessidade; - Realizar se necessário envio de boletos, documentos, carnes, extratos e possíveis renegociação; - Fornecer o melhor serviço de informação possível; - Resolver quaisquer problemas que o cliente possam enfrentar com seu financiamento. Requisitos e qualificações - Ter no mínimo 18 anos; - Ensino Médio Completo - (Será diferencial Ensino Superior em curso ou concluído); - Conhecimentos básicos em informática e digitação; - Conhecimento em canais de comunicação digital; - Desejável experiência com Atendimento de Chat; - Preferencialmente morar próximo a Zona Norte de SP. Perfil do Candidato: - Boa comunicação, verbal e Escrita; - Agilidade; - Flexibilidade - Pró Atividade; - Equilíbrio emocional; - Perfil analítico e consultivo; - Escuta ativa e leitura ativa; - Cordialidade; - Foco no cliente; - Realizar atendimento humanizado; - Foco para encantar o cliente e deixar ele satisfeito; - Saber identificar a necessidade de cada cliente, tratando-o como único; - Garantir que seja construída uma relação de confiança e uma linha de comunicação clara aberta com o cliente; - Ser preciso nas informações passadas de forma completa e objetiva; - Seguir normas e procedimentos e políticas internas; - Ser empático com nossos clientes e garantir que eles sejam promotores da marca. Informações adicionais Salário R$ 1.575,00 Horário de Trabalho 08:30 às 16:42 09:30 às 17:42 Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 5x2 com folgas nos finais de semana Plano de Carreira A partir do 4° mês contratual nossos colaboradores podem participar de nossos processos internos para movimentações e promoções em outros produtos e/ou áreas administrativas. Focamos e investimos no desenvolvimento e crescimento de nossos talentos por via de nosso Projeto Escalada. Benefícios - Vale Transporte; - Vale refeição e/ou vale alimentação; - Seguro de Vida; - Auxílio funeral; - Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Assistência Médica; - Descontos em Academias / Práticas Esportivas; - Parcerias educacionais com descontos em cursos; - Plano de carreira. Local de Trabalho: R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 01142-300, Brazil ( 100% presencial ) Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado. Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e One Team. A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio. Para iniciar o seu Processo Seletivo, é import
