Gerente de Suporte Técnico
Achieve excellence as a technical support manager, overseeing a team of professionals who deliver top-notch services.
Responsabilidades:
* Orientar e supervisionar toda a equipe técnica;
Establish and maintain a strong team culture, empowering team members to excel in their roles.
* Efetuar supervisão em tempo real dos profissionais;
Monitor team performance in real-time, providing guidance and feedback to optimize results.
* Acompanhar e avaliar os resultados das atividades sob sua gestão;
Track and evaluate the outcomes of your team's efforts, making data-driven decisions to drive success.
* Controlar a qualidade dos serviços prestados;
Ensure the highest quality services are delivered to our clients, meeting or exceeding expectations.
Requisitos:
* Nível superior completo em TI ou área relacionada;
Hold a degree in a relevant field such as IT or a related area.
* 2 anos de experiência em suporte técnico e/ou help desk de TI;
Possess at least 2 years of experience in technical support or help desk environments.
* Possuir certificado de curso em ITIL;
Hold a certification in ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Vantagens:
* Ambiente inovador e diverso;
Work in an innovative and diverse environment that fosters creativity and collaboration.
* Desenvolvimento contínuo e treinamentos;
Enjoy ongoing development opportunities and training to enhance your skills.
* Impacto real em projetos estratégicos;
Contribute to impactful strategic projects that drive business growth.
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