Estamos em busca de um(a) Consultor de Governança de TI para apoiar a estruturação e evolução dos processos de TI em um ambiente dinâmico e em crescimento. Essa pessoa atuará diretamente com Governança de TI e Gerenciamento de Serviços, apoiando a organização de processos, catálogos e a operação da ferramenta de ITSM, além de trabalhar próxima às áreas de negócio na tradução de demandas e melhoria contínua dos serviços.
O que você vai fazer
* Apoiar processos de Governança de TI e ITSM
* Atuar na ferramenta de ITSM (catálogos, fluxos e organização de demandas)
* Contribuir para a criação e manutenção da base de conhecimento
* Apoiar projetos estruturantes de TI
* Apoiar processos para mapear, documentar e otimizar fluxos de trabalho operacionais
* Interagir com áreas de negócio e apoiar o modelo de ESM
O que buscamos
* Conhecimento básico em ITIL, COBIT ou Governança de TI
* Experiência com ferramentas de ITSM
* Boa comunicação, organização e perfil colaborativo
* Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos
Será um diferencial
* Graduação em TI (em andamento ou concluída)
* Certificações em ITIL / COBIT
* Experiência com ITSM e ESM
* Experiência com documentação de processos (BPMN - Notação e Modelo de Processos de Negócios)