A Evertec é uma empresa especializada em tecnologia para o setor financeiro, com mais de 27 anos de atuação no mercado. Com presença em 26 países da América Latina e Caribe, somos líderes no processamento de transações financeiras, com mais de 11 bilhões de operações anuais.
Desenvolvemos soluções inovadoras para instituições financeiras e empresas, contribuindo para a digitalização do setor. Nossa missão é oferecer excelência tecnológica, inclusão financeira e valor sustentável para clientes, colaboradores e parceiros.
Sobre o Cargo
O Especialista de Sistemas será responsável por garantir o sucesso dos clientes internos na utilização da solução FepWeb, assegurando sua estabilidade e funcionamento adequado. A posição envolve monitoramento proativo, resolução de problemas e investigação de causas raiz, alinhada às políticas do banco.
Responsabilidades
* Monitorar a aplicação para antecipar possíveis interrupções e garantir alta disponibilidade;
* Resolver problemas identificados, propondo soluções temporárias (workarounds) para manter a operação dos usuários;
* Investigar causas raiz para prevenir recorrência e reduzir impactos, conforme diretrizes internas;
* Acompanhar a saúde da aplicação e analisar logs para mitigar riscos que possam afetar a experiência do usuário;
Requisitos Técnicos
* Fluente em Inglês;
* Conhecimento básico em ITIL;
* Experiência no mercado financeiro - diferencial ter atuado em bancos globais;
* Experiência com a plataforma FepWeb;
Competências Comportamentais
* Disciplina e organização;
* Capacidade de resolução de problemas;
* Boa comunicação interpessoal;
* Resiliência diante de situações críticas;
Benefícios
Nós oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor, com benefícios flexíveis, como:
* Clube de parcerias;
* Assistência médica;
* Vale refeição;
* Auxílio creche;
* Seguro de vida;
* Vale transporte;
Nossa equipe valoriza a diversidade e entende que ideias variadas são fundamentais para o nosso sucesso. Por isso, não há limites de raça, cor, religião, gênero ou nacionalidade para fazer parte do nosso time.