TÉCNICO DE SUPORTE A USUÁRIO DE TI - INTERMITENTE
A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 16 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 10.000 #greaters atuando em todo o Brasil.
Principais Atividades
Prestar atendimento de suporte técnico aos usuários (Help Desk, Service Desk e/ou Field Services);
Realizar diagnóstico, análise e resolução de incidentes e requisições relacionadas a hardware, software e rede;
Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva em microcomputadores e periféricos;
Configurar e dar suporte a sistemas operacionais Windows 7 ou superior;
Realizar suporte em redes de computadores, conectividade e infraestrutura básica;
Acompanhar chamados técnicos, registrando e atualizando informações nos sistemas de atendimento;
Orientar usuários quanto à utilização adequada de sistemas e equipamentos de TI;
Supervisionar e/ou coordenar atividades da central de atendimento quando necessário;
Apoiar a gestão da equipe de suporte, garantindo cumprimento de prazos e níveis de serviço (SLA).
Requisitos
Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, com diploma reconhecido pelo MEC;
Experiência em atendimento de suporte técnico (Help Desk, Service Desk ou Field Services);
Experiência em função de supervisão, coordenação ou gestão de central de atendimento a usuários de TI;
Certificação ITIL Foundation ou ITIL Intermediate – Operational Support and Analysis, ou HDI SCTL: Support Center Team Lead (ou equivalente);
Certificado em montagem e configuração de microcomputadores;
Certificado em redes de computadores;
Certificado em configuração de sistemas operacionais Windows 7 ou superior.
Informações Adicionais
Atuação presencial