Cargo: Consultor de Processos - UX Research (Pleno/Sênior)
Local: Híbrido na Berrini/SP
Vaga pontual: 03 meses (com chances de extensão/ internalização)
Sobre a posição
Nosso cliente busca um(a) Consultor(a) de Processos para atuar de forma prática e estratégica na revisão, redesenho e otimização dos principais fluxos da companhia. É uma posição para quem tem perfil consultivo, mas executor, capaz de unir metodologias de processos com práticas de UX Research e Design Thinking, garantindo eficiência sem perder de vista a experiência do usuário final.
Principais responsabilidades
* Mapear, revisar e redesenhar processos críticos, com foco em eficiência e experiência do usuário;
* Conduzir workshops, entrevistas e pesquisas para entender as jornadas existentes e identificar melhorias;
* Reunir e engajar stakeholders de diferentes áreas e níveis hierárquicos, construindo processos de forma colaborativa;
* Definir e acompanhar KPIs para mensurar resultados e apoiar a tomada de decisão;
* Aplicar metodologias de Design Thinking, Sprints e Agile no redesenho de processos;
* Garantir que osnovos fluxos sejam otimizados, ágeis e intuitivos para o usuário final;
* Atuar próximo aProduct Managers, times de dados e tecnologia, apoiando a definição de métricas e integrações com sistemas;
* Apresentar resultados de forma clara e visual, traduzindo insights técnicos em linguagem acessível.
Requisitos e conhecimentos técnicos
* Experiência sólida em mapeamento, revisão e redesenho de processos;
* Vivência com UX Research e design centrado no usuário;
* Conhecimento emferramentas como Figma, Hotjar, Google Analytics, Jira e métodos de prototipação/testes;
* Forte habilidade em facilitação de workshops, co-criação e condução de pesquisas (entrevistas, testes de usabilidade, A/B, surveys);
* Domínio de metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, BPM) aliado a Design Thinking;
* Excelente comunicação e didática, com habilidade para engajar diferentes públicos;
* Perfil crítico,analítico e mão na massa, com foco em entregar valor rapidamente.
Diferenciais
* Experiência em empresas de tecnologia, seguros ou serviços financeiros;
* Certificações em BPM, Lean, Six Sigma ou UX;
* Atuação em projetos de transformação digital e integração de processos com sistemas.