O Analista de Operações de Marketplace é responsável pela execução e controle das operações diárias de vendas online, garantindo a correta integração entre plataformas de venda, gestão de pedidos, estoque e logística. Atua diretamente no controle operacional dos marketplaces, assegurando que todos os pedidos sejam processados, separados, embalados e enviados dentro do prazo de SLA estabelecido. Também é responsável pelo monitoramento do sistema ERP, garantindo a integridade das informações de estoque, faturamento, integração de pedidos e atualização de dados entre marketplaces e o ERP. O cargo também envolve análise de desempenho de vendas, apoio na criação e otimização de anúncios, acompanhamento de campanhas promocionais e controle estratégico de estoque, mínimo e máximo. O profissional atua de forma analítica e operacional, contribuindo diretamente para a eficiência logística, qualidade das entregas, satisfação do cliente e crescimento das vendas nos canais online. Gestão diária de pedidos Conferir pedidos importados no ERP Identificar erros de integração Emitir notas fiscais Monitorar cancelamentos Garantir cumprimento de SLA de envio Separação e logística Imprimir etiquetas de envio Separar produtos por modelo e tamanho Conferir produtos antes da embalagem Verificar avarias Embalar pedidos corretamente Garantir zero erro de envio Expedição Conferir volumes antes de envio Conferir etiquetas e destinos Protocolar envios nas transportadoras ou agências Garantir envio no mesmo dia Atendimento ao cliente Responder perguntas nos marketplaces Resolver reclamações Monitorar avaliações Solicitar revisão de avaliações negativas quando possível Gestão de estoque Conferir estoque no ERP Monitorar risco de ruptura Ajustar divergências de estoque Controlar produtos zerados e SKUs críticos Atualizar estoque Full Mercado Livre Full Conferir estoque disponível no Full Planejar reposições Realizar transferências de estoque no ERP Controlar retiradas do Full Promoções e campanhas Conferir campanhas ativas nos marketplaces Validar preço mínimo Conferir custo no ERP Validar taxas de marketplace Garantir margem de lucro Otimização de anúncios Revisar anúncios com baixa conversão Ajustar títulos Melhorar descrições Conferir fotos Ajustar variações Análise de performance Analisar faturamento por canal Avaliar margem média Identificar produtos campeões Identificar produtos críticos Planejamento comercial Planejar campanhas futuras Definir produtos para liquidação Ajustar preços estratégicos Auditoria operacional Conferir estoque entre ERP e marketplaces Identificar divergências Conferir produtos zerados Elaborar relatório semanal Recebimento de mercadorias Conferir nota fiscal Conferir quantidades por tamanho Validar custo unitário Verificar avarias Realizar entrada correta no estoque