Suporte técnico: Atendimento a usuários, resolução de problemas de hardware, software e rede, Registro, acompanhamento e solução de incidentes via ferramenta de ITSM, Criação e manutenção de usuários no Active Directory e demais sistemas, Diagnóstico e substituição de peças em desktops, notebooks e periféricos, Suporte básico a conexões Wi-Fi, VPN, impressoras em rede e cabeamento, Aplicação de patches, instalação de sistemas e configurações, Atendimento a usuários locais e externos via ferramentas de acesso remoto, Registro de procedimentos, manuais e soluções para o conhecimento interno, Configuração e troubleshooting de ramais e softphones, Aplicação de boas práticas para proteção contra ameaças digitais.