Oferecer suporte técnico aos clientes, resolvendo problemas básicos e encaminhando questões mais complexas para a supervisão; - Abrir e fechar ordens de serviços via sistema; - Realizar acesso remoto em maquinários de clientes para solucionar problemas; - Realizar diagnósticos iniciais em produtos para identificar falhas; - Utilizar ferramentas e softwares de diagnóstico para avaliar o desempenho e funcionamento de equipamentos; - Executar reparos básicos e manutenção preventiva em equipamentos e produtos, conforme instruções e manuais técnicos; - Realizar testes e configurar aparelhos recém chegados antes de liberar para a venda; - Monitorar o status dos chamados e realizar atendimentos dentro do prazo; - Solicitar reposição de peças e ferramentas de trabalho, garantindo a disponibilidade necessária para as operações diárias; - Participar de programas de treinamento para manter-se atualizado com as novas tecnologias, produtos e procedimentos da empresa; - Manter um relacionamento profissional e cordial com os clientes; - Realizar transferências de equipamentos para reparo, quando necessário;