Você acredita que relações de confiança constroem grandes histórias? Valoriza a cooperação e quer fazer parte de uma instituição que transforma vidas por meio de soluções financeiras? Então essa oportunidade é para você
No Sicredi, Gerente de Agência tem como propósito impulsionar os resultados da agência de forma sustentável, promovendo uma experiência positiva e acolhedora para os nossos associados. Essa liderança é essencial para garantir que o atendimento seja próximo, humano e alinhado aos valores cooperativos que nos movem.
LI-CO1
LI-LP4
Responsabilidades e atribuições
* Apoiar o desenvolvimento da equipe por meio de avaliações periódicas (formais e informais).
* Fomentar o desenvolvimento de competências comportamentais e técnicas.
* Identificar e viabilizar ações de capacitação para o crescimento individual e coletivo.
* Liderar e executar o planejamento estratégico da agência.
* Projetar e encaminhar ações para manutenção e ampliação da base de associados.
* Incrementar os resultados de negócios dos segmentos (MC, ISA, etc.).
* Monitorar a satisfação e qualidade do atendimento via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada.
* Elaborar e analisar métricas de engajamento.
* Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados.
* Propor estratégias para melhorar os resultados de negócios obtidos por esses canais.
* Gerir os riscos inerentes às operações da agência.
* Responder pela movimentação financeira da unidade.
* Atuar como procurador da cooperativa, representando-a em todas as esferas legais e de negócios.
* Prestar consultoria financeira nas dependências da agência e em visitas externas.
* Oferecer informações técnicas sobre produtos e serviços para qualificar o atendimento e efetivar negócios.
* Gerenciar as demandas da ouvidoria junto à equipe.
* Assegurar a resolução dos apontamentos e demandas dos associados.
* Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação.
* Desenvolver competências técnicas sobre produtos e negócios.
* Organizar e responder pela gestão dos programas de relacionamento da agência.
* Incentivar a participação e engajamento nos canais da comunidade.
* Articular novos parceiros e apoiadores.
* Acompanhar e atuar no desenvolvimento de projetos e ações comunitárias.
* Realizar a integração de novos associados.
* Explicar sobre o Sicredi, tirar dúvidas e promover o engajamento com os valores do cooperativismo.
Requisitos e qualificações
* Ensino superior completo em áreas como Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins.
* Desejável pós-graduação ou especialização em Gestão de Negócios, Liderança, Finanças ou áreas correlatas.
* Vivência anterior em gestão de equipes e liderança de unidades de negócio.
* Experiência em instituições financeiras, cooperativas de crédito ou áreas comerciais.
* Atuação com foco em experiência do cliente, gestão de indicadores e melhoria de processos.
* Conhecimento em produtos e serviços financeiros (crédito, investimentos, seguros, consórcios, etc.).
* Capacidade de análise de indicadores de desempenho e elaboração de planos estratégicos.
* Gestão de riscos operacionais e financeiros.
* CPA-20 ou CEA (ANBIMA).
Informações adicionais
No Sicredi, valorizamos o bem-estar, o desenvolvimento e a qualidade de vida das pessoas que fazem parte do nosso time. Por isso, oferecemos:
* Auxílio Alimentação e Refeição
* Assistência Médica
* Assistência Odontológica
* Auxílio Creche/Babá/Filho com deficiência
* Remuneração Variável (Participação nos Resultados)
* Previdência Privada
* Adicional por Tempo de Serviço
* Seguro de Vida em Grupo
* Sempre Bem – plataforma de assistência psicológica, social, jurídica e financeira
* Auxílio Funeral
* Kit Bebê Cooperativa e apoio ao Aleitamento Materno
* Dedicação Cooperativa – valorização do tempo de casa
* Convênios com Parceiros
* Acesso a plataformas de bem-estar como Wellhub, Vitta, Optum e Zenklub
* Desconto em Farmácias
* Auxílio Dress Code flexível e adequado ao ambiente cooperativo
Muito prazer, nós somos o Sicredi.
Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam aMelhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).
Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi