Missão do Cargo
O assistente de sucesso do cliente é um profissional técnico que atua como ponto de apoio durante a implantação, garantindo que os clientes tenham suas dúvidas esclarecidas de forma ágil e eficiente.
Para isso, acompanha demandas via chat e ticket, orienta usuários, organiza informações e contribui para o andamento do projeto, mantendo comunicação clara e alinhada às equipes envolvidas.
* Acompanhar as solicitações dos clientes;
* Analisar situações, identificar causas e propor soluções alinhadas ao processo de implantação;
* Encaminhar demandas para áreas internas quando necessário, garantindo uma comunicação objetiva;
* Orientar usuários sobre funcionalidades, processos e boas práticas do sistema;
* Garantir fluidez e eficiência nos atendimentos.