Cargo: Mensageiro Descrição Geral: O Mensageiro é responsável por recepcionar os hóspedes e prestar serviços diversos de apoio na chegada, durante a estada e na saída do hotel. Atua no transporte de bagagens, entrega de documentos e suporte na recepção, garantindo a satisfação e comodidade dos clientes. Responsabilidades: Recepcionar os hóspedes/clientes na chegada ao hotel, auxiliando com as bagagens e conduzindo-os ao apartamento. Apresentar as instalações do hotel e fornecer informações gerais sobre serviços, horários e estrutura. Executar a entrega de documentos, encomendas e demais solicitações nos apartamentos. Zelar pela organização e limpeza da recepção (cinzeiros, jornais, revistas, entre outros). Cuidar da guarda, controle e segurança das bagagens, realizando identificação com ticket de bagagem. Manter o controle e organização dos itens armazenados no maleiro. Conduzir veículos dos hóspedes até o estacionamento, quando autorizado e necessário. Intermediar solicitações de táxi e prestar suporte em pedidos diversos. Executar outras atividades correlatas conforme necessidade do setor. Requisitos: Formação: Ensino Médio completo (obrigatório) Cursos: (sem exigência específica) Conhecimentos Técnicos: (sem exigência mínima) Desejável: Noções básicas de atendimento ao cliente e hotelaria Idiomas: Inglês Nível básico (desejável) Competências Comportamentais: Criatividade Solução de problemas Contribuição para resultados Prazer em servir Flexibilidade Comprometimento Dinamismo Trabalho em equipe Organização Comunicação Características Pessoais: Atenção a detalhes Discrição Proatividade Simpatia