Como Auxiliar de Suporte Técnico, você fornecerá suporte a clientes, resolvendo problemas de software e redes, e auxiliará na configuração de sistemas. Também manterá a documentação e colaborará com outras equipes para resolver problemas complexos, garantindo a conformidade com as políticas de segurança.
Descrição de Atividades:
Atendimento ao Cliente:
- Receber e registrar solicitações de suporte técnico por telefone, e-mail, whatsapp ou sistemas de chat.
- Fornecer informações claras e precisas sobre produtos e serviços aos clientes.
- Manter uma comunicação efetiva com os clientes, garantindo uma experiência positiva.
- Realizar manutenção preventiva e corretiva de sistemas e software.
- Monitorar o desempenho dos sistemas para identificar e resolver problemas proativamente.
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a software e redes.
- Auxiliar na configuração e instalação de software e sistemas.
- Executar testes para identificar falhas e garantir a funcionalidade adequada dos sistemas.
Colaboração e Suporte Interno:
- Trabalhar em colaboração com outras equipes técnicas para resolver problemas complexos.
- Participar em treinamentos e reuniões para aprimorar conhecimentos e habilidades.
Requisitos
- Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente;
- Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Empatia e cordialidade no atendimento;
- Conhecimento Técnico: Familiaridade com software e sistemas de rede é um diferencial;
- Organização e Dedicação: Capacidade para gerenciar várias tarefas simultaneamente e manter a organização.
- Proatividade: Habilidade para resolver problemas de forma eficaz e colaborar com outras equipes.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento nas áreas de TI, Administração ou afins);
- Experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico ou help desk;
- Conhecimento básico em sistemas de gestão (ERP);
- Facilidade com informática, navegação em sistemas e ferramentas de atendimento;
- Boa comunicaçãoverbal e escrita;
Diferenciais
- Experiência em suporte a sistemas para oficinas mecânicas, auto centers ou empresas do segmento automotivo;
- Conhecimento emrotinas de oficinas mecânicas (ordens de serviço, orçamento, estoque, compras e faturamento);
- Experiência comemissão de NF-e, NFS-e.
Se você é motivado, orientado a resultados e deseja fazer parte de uma equipe inovadora no setor automotivo, envie sua candidatura e venha contribuir para o nosso sucesso!
O que oferecemos:
💰 Salário base da categoria
🚀 Oportunidades de crescimento
🤝 Ambiente colaborativo
🍽️ Almoço com buffet livre e bebida
🎉 Day Off
🏥 Convênio médico