Descrição: Gerir uma equipe composta de Assistentes e Analistas de Operações, garantindo a conformidade, eficiência e qualidade dos serviços de notificações e protestos; - Desenvolver e implementar estratégias operacionais para otimizar processos e alcançar metas; - Realizar análise crítica de indicadores e dados para identificar melhorias nos fluxos operacionais; - Coordenar o relacionamento com clientes, garantindo o alinhamento e a satisfação, além de prospectar novos clientes; - Documentar e manter atualizada a base de conhecimento com procedimentos, normas e legislações aplicáveis; - Atuar no desenvolvimento da equipe, promovendo treinamentos e avaliações de desempenho contínuas. Requisitos: - Graduação completa em Administração, Direito ou áreas correlatas; - Experiência em gestão de equipes em operações de notificações e protestos; - Habilidade lógica avançada, com foco em análise crítica e resolução de problemas; - Domínio do Pacote Office; - Excelente capacidade de comunicação, tanto para atendimento de clientes quanto para liderar equipes. Diferenciais - Experiência com ferramentas de análise de dados e gestão de processos; - Proatividade na implementação de melhorias operacionais; - Inglês básico. Benefícios: Assistência odontológica, Convênio SESC, Day off aniversário, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte