Buscamos um Supervisor de Vendas para compor nosso time! Somos conteúdo em forma de experiência. Planejamos, captamos, promovemos, construímos e executamos projetos esportivos, culturais e sociais em todo o Brasil, para todas as idades e propósitos. Somos a maior produtora de eventos esportivos da América Latina. Tem sinergia com este ambiente, venha fazer parte!
Responsabilidades e atribuições
Estabelecer metas de vendas claras, baseadas nas diretrizes da empresa e monitorar o progresso regularmente, tanto individual quanto em equipe.
Supervisionar a equipe, proporcionando orientação, treinamento e suporte contínuo.
Incentivar o crescimento contínuo através de feedbacks construtivos.
Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário.
Criar e implementar estratégias para aumentar as vendas e conquistar novos clientes, além de fidelizar a base atual.
Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono e espera de chamada, etc.
Garantir cumprimento das políticas de atendimento.
Preparar relatórios regulares de desempenho e fornecer feedback à gerência sobre as atividades de vendas, desafios e oportunidades através de sistema de telefonia.
Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho.
Experiências necessárias e desejáveis
Experiência comprovada como Supervisor de Call Center ou cargo de supervisão semelhante.
Requisitos e qualificações necessárias
Conhecimento prático de MS Office.
Conhecimento técnico com experiência em equipamento de telefonia e programas computacionais relevantes.
Conhecimento de procedimentos de avaliação de desempenho.
Afinidade com o ambiente de eventos esportivos e culturais.
Competências
Senso do Dono
Senso de Prioridade
Escuta Ativa
Resolução de Problemas
Inovação
Informações adicionais
Posição 100% presencial para região da Freguesia do Ó - São Paulo - SP#venhafazerparte
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