Overview
VP B2C – Diretoria Regional Centro Oeste. Local de Trabalho: Lojas Brasília/DF.
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia. Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo. Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias, destinadas às vagas de Analista de Suporte Comercial, Consultor de Negócios Junior, Pleno, Sênior e Consultor Tecnológico. Sempre temos oportunidades em aberto e concentramos as oportunidades por cidade para facilitar candidaturas.
Resposta rápida para entrevistas: quando houver uma oportunidade dentro da sua disponibilidade de horário e localidade, encaminharemos você para entrevista em uma das nossas lojas.
Responsabilidades
Analistas – para ter sucesso nessa posição:
* Processar informações e conferências administrativas existentes;
* Apoiar no controle de qualidade das vendas e de estoque;
* Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com a equipe.
Consultores
* Acolher e direcionar os clientes de acordo com as suas necessidades;
* Triar documentos, emitir senhas de acordo com o serviço identificado e apoiar no autoatendimento;
* Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
* Consultar as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de valor mais adequada;
* Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais, para que ele aproveite ao máximo o que gosta em sua vida;
* Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
* Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente.
Requisitos e qualificações
* Compromisso com a qualidade e ética;
* Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
* Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes;
* Disposição para fazer acontecer os resultados;
* Resiliência para encarar os desafios;
* Ser antenado(a) e conectado(a);
* Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
* Ensino médio completo.
Informações adicionais
* Veja o que ofereceremos para você: apoiar e valorizar nossos colaboradores, com benefícios flexíveis.
* Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
* Celular corporativo – smartphone; plano de voz e dados ilimitado com a rede 5G da Vivo;
* Oferta exclusiva da Vivo com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps;
* Direito a Bônus ou PPR anual;
* Plano de Previdência Privada;
* Subsídio para despesas com escola, creche ou babá (para quem tem filhos);
* Dia de folga no aniversário (Day off);
* Programa de voluntariado corporativo; desenvolver-se com parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
* Programa de Recrutamento Interno no Brasil ou fora, pois estamos presentes em mais de 17 países;
* Iniciativas para melhorar a saúde física, emocional e social (VivoBemEstar); consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, entre outros;
* Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados, valorizando a diversidade e o potencial das pessoas.
Sobre nós: Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Nosso propósito é Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda a sociedade, com foco em autonomia, personalização e escolhas em tempo real, com qualidade, segurança e confiabilidade. Implementamos metodologias ágeis, promovemos diversidade e inclusão, e buscamos inovação e engajamento. Atualmente conectamos centenas de milhões de acessos e somos referência em 4G, banda larga e TV por assinatura. Acreditamos que a melhor experiência para o cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. #VemPraVivo
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