Segmento: Não InformadoAtividades:Gestão e Entrega de Serviços Garantir a entrega consistente dos serviços de TI conforme os SLAs acordados.Supervisionar os processos de incidentes, problemas, mudanças e liberações.Monitorar o desempenho dos serviços e implementar melhorias contínuas.2.Relacionamento com Stakeholders Atuar como ponto focal entre TI e as unidades de negócio.Comunicar desempenho dos serviços, problemas e melhorias aos stakeholders.Gerenciar expectativas e assegurar a satisfação dos clientes internos.3.Gestão de Fornecedores e Contratos Gerenciar relacionamentos com fornecedores e prestadores de serviços.Assegurar conformidade com obrigações contratuais e SLAs.Avaliar desempenho de fornecedores e negociar contratos quando necessário.4.Liderança e Coordenação de Equipes Liderar e coordenar equipes de entrega de serviços (internas e externas).Oferecer orientação, coaching e suporte aos membros da equipe.Promover uma cultura de melhoria contínua e responsabilidade.5.Relatórios e Documentação Produzir relatórios regulares sobre desempenho de serviços, incidentes e tendências.Manter documentação precisa de processos, procedimentos e configurações.Apoiar atividades de auditoria e conformidade.6.Melhoria Contínua Identificar oportunidades para melhorar a qualidade e eficiência dos serviços.Implementar melhores práticas e frameworks (ex: ITIL, COBIT).Promover automação e inovação na entrega de serviços.7.Gestão de Riscos e Conformidade Garantir conformidade dos serviços de TI com requisitos regulatórios e de segurança.Gerenciar riscos relacionados à entrega de serviços e continuidade de negócios.Apoiar planos de recuperação de desastres e resposta a incidentes.Requisitos: Formação superior em TI, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.Experiência comprovada em gestão de serviços de TI.Conhecimento em frameworks como ITIL, COBIT, ISO 20000.Habilidade de liderança e gestão de equipes.Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.Inglês intermediário/avançado (desejável).Dias da Semana: Não InformadoHorário / Período: Não InformadoOs interessados devem se candidatar através do portal Caderno Nacional
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