Descrição da vaga
Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI Pleno para atuar no suporte operacional de tecnologia, garantindo a continuidade dos serviços de TI e a melhor experiência para os usuários internos.
Esse profissional atuará no atendimento a clientes, gestão de chamados, suporte a equipamentos, ambiente Microsoft 365 e controle de ativos de TI.
Responsabilidades e atribuições
Atendimento, registro, acompanhamento e resolução de chamados técnicos (nível 1 e 2);
Suporte aos usuários internos em hardware, software, sistemas corporativos e ferramentas colaborativas;
Criação, manutenção e revogação de acessos a sistemas, e-mails e plataformas corporativas;
Administração de contas, senhas e permissões, conforme políticas de segurança da informação;
Instalação, configuração e atualização de softwares e sistemas operacionais;
Manutenção preventiva e corretiva de desktops, notebooks e periféricos;
Suporte a rede, conectividade, internet e troubleshooting inicial;
Configuração, gerenciamento e suporte do Microsoft Intune (dispositivos e políticas) e Microsoft Defender;
Organização, controle e atualização do inventário de ativos de TI;
Orientação e apoio aos colaboradores quanto ao uso adequado das ferramentas internas.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo e/ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas, ou curso técnico em TI;
Conhecimento em ITIL;
Experiência mínima de 1 ano atuando como Analista de Suporte de TI Pleno;
Vivência comprovada com suporte técnico a usuários;
Conhecimentos sólidos em hardware (diagnóstico e manutenção);
Conhecimentos sólidos com ambientes Microsoft (Windows, e-mail corporativo, ferramentas colaborativas);
Boa comunicação, organização, senso de prioridade e postura proativa.
Informações adicionais
Benefícios:
Para começar bem:
Vale Refeição -R$ 35,00/dia – R$770,00/mês
Vale Transporte