Responsabilidades e Objetivos:
Auxiliar no atendimento a clientes por diferentes canais de comunicação, garantindo uma experiência satisfatória.
1. Apoiar na resolução de dúvidas e necessidades dos clientes.
2. Fornecer informações sobre produtos ou serviços relevantes para os clientes.
3. Estabelecer relacionamentos sólidos com os clientes e identificar oportunidades de negócios.
Prospecção e Qualificação:
* Realizar pesquisas para identificar novos clientes potenciais e qualificar leads.
* Analisar dados e informações para entender melhor as necessidades dos clientes.
Acompanhamento do Processo de Vendas:
1. Coletar e registrar informações sobre o processo de vendas, incluindo contato inicial e fechamento da venda.
2. Avaliar o desempenho da equipe de vendas e fornecer feedback construtivo.
Comunicação e Suporte:
* Apoiar os vendedores na elaboração de propostas comerciais personalizadas.
* Mantenha as informações atualizadas no sistema CRM e garanta que os cadastros de clientes estejam organizados.