Principais responsabilidades:
1. Atender clientes via telefone, e-mail, chat e redes sociais, garantindo um atendimento cordial e ágil;
2. Registrar e acompanhar solicitações, trocas, devoluções e garantias de produtos;
3. Solucionar dúvidas sobre pedidos, prazos de entrega, políticas da empresa e cuidados com as joias;
4. Interagir com as áreas internas (logística, pós-venda, financeiro e loja física) para resolução de casos;
5. Manter o histórico de atendimentos atualizado nos sistemas;
6. Apoiar em ações de relacionamento e satisfação de clientes.
Requisitos:
1. Ensino médio completo (superior cursando será um diferencial);
2. Experiência prévia com atendimento ao cliente ou SAC;
3. Boa comunicação verbal e escrita;
4. Organização e atenção aos detalhes;
5. Domínio de ferramentas de atendimento e sistemas de CRM será considerado um diferencial.
Perfil desejado:
1. Comunicação clara e empática;
2. Interesse genuíno em proporcionar uma experiência encantadora ao cliente;
3. Capacidade de trabalhar em equipe e manter sigilo e discrição no trato com clientes.
Mais informações importantes:
1. Salário Base: R$2.033,00;
2. Horário: Segunda á Sexta das 08:00 ás 18:00 (plantões aos sábados quando necessário);
3. VR + VT
4. Plano de Saúde e Odonto.
5. Contratação CLT;
6. Modalidade: Presencial.
7. Morar na Região de Atibaia - SP.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
2031
Cargo:
Assistente de Relacionamento
Empresa:
Lilás gestão de pessoas
Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo não especificados anteriormente.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(BB)