Técnico de Suporte JR - Bilíngue Espanhol
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DESCRIÇÃO
* Ser o ponto de apoio técnico (remoto) para os usuários, oferecendo soluções práticas e eficazes em hardware, software e rede.
* Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e drivers, garantindo que tudo funcione de forma fluida e integrada.
* Diagnosticar falhas de hardware (como problemas de placa-mãe ou fonte) e colocar a mão na massa na substituição de peças quando necessário.
* Resolver desafios de conectividade em LAN, Wi‑Fi e VPN, identificando rapidamente a causa e trazendo de volta a estabilidade.
* Trabalhar em conjunto com equipes de níveis mais avançados para encontrar soluções definitivas, analisar incidentes recorrentes e propor melhorias.
* Documentar todas as atividades com clareza e precisão, criando histórico de diagnósticos, soluções e trocas de peças.
* Ser referência para os técnicos júnior, compartilhando boas práticas e ajudando no desenvolvimento do time.
* Estar sempre em evolução: acompanhar novas tecnologias e trazer ideias inovadoras para aprimorar processos e resultados.
O que valorizamos em você
* Comunicação clara – sabe traduzir o "tecniquês" em uma linguagem acessível.
* Idioma espanhol e boa comunicação em português é essencial.
* Resiliência e paciência – mantém a calma mesmo em situações de pressão.
* Trabalho em equipe – coopera, soma e busca sempre a melhor solução junto ao time.
* Capacidade analítica e pensamento crítico – identifica a causa raiz e propõe soluções certeiras.
* Organização e atenção aos detalhes – não deixa nada passar despercebido.
* Autonomia e proatividade – age com independência e antecipa problemas.
* Flexibilidade e adaptabilidade – encara mudanças como oportunidades.
* Sede de aprendizado – está sempre em busca de evolução e atualização.
* Liderança colaborativa – inspira e apoia os colegas, promovendo crescimento coletivo.
* Foco em resultados e qualidade – entrega soluções confiáveis e garante a satisfação dos usuários.
LOCAL DE TRABALHO
* Local de trabalho: São Paulo, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Assistente
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Idiomas
* Espanhol (Avançado)
VALORIZADO
* Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
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