Principais atividades: - Atender, registrar, analisar e resolver chamados de incidentes e solicitações envolvendo o sistema HCM Senior; - Prestar suporte funcional aos usuários do RH, auxiliando no uso adequado dos módulos e funcionalidades; - Monitorar incidentes recorrentes e propor ações preventivas ou de melhoria contínua; - Interagir com áreas internas e fornecedores quando necessário para resolução de problemas ou implementação de ajustes; - Assegurar que todas as atividades sigam as metodologias de TI da empresa (ITIL, gestão de mudanças, processo de chamados, etc.). O que esperamos de você: - Curso superior completo em áreas relacionadas a TI; - Graduação superior completa; - Experiência com o Sistema HCM Senior; - Senso de organização e priorização de tarefas. - Inglês fluente - desejável; - Perfil analítico e orientado à solução de problemas; - Proatividade para identificar e propor melhorias; - Atenção aos detalhes e compromisso com a qualidade das entregas; Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada: - Ciências da computação, Ensino Superior - Tecnologia da Informação, Ensino Superior - Engenharia da computação, Ensino Superior Idiomas: - Inglês (Intermediário) - Vale Transporte - Home Office (1x por semana) - Assistência médica - Vale Refeição - Convênio Farmácia - Apoio psicológico - Seguro de Vida - Bônus por resultado - Assistência odontológica