Description O profissional atuará em uma estrutura corporativa estratégica, com foco em avaliação de processos, com foco importante em principalidade no cliente. A função envolve interação constante com diferentes áreas da organização, contribuindo para o aperfeiçoamento de processos, identificação de riscos operacionais relevantes e geração de insights que apoiem a tomada de decisão gerencial. Responsibilities Conduzir análises estruturadas de processos e jornadas, com foco em eficiência, qualidade e experiência do cliente; Atuar em múltiplas frentes e iniciativas simultaneamente, organizando entregas, prazos e prioridades; Realizar levantamento, consolidação e análise de informações junto a diferentes áreas da organização; Apoiar a identificação de riscos, fragilidades e oportunidades de melhoria nos processos analisados; Elaborar recomendações e diagnósticos executivos, com clareza e objetividade; Participar de iniciativas transversais relacionadas à centralidade no cliente e indicadores de qualidade; Realização de reuniões de alinhamento de entendimento de processos, riscos e controles; Realização de testes de efetividade de controles; Trabalho com base de dados, realizando cruzamento e análise de dados; Participação de projetos focados em melhoria contínua de processos internos; Realização de reuniões de apresentação de resultados de testes. Prerequisites Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Finanças, Gestão Empresarial, Tecnologia da Informação (TI) e/ou Sistemas de Informação; Conhecimento nas ferramentas: Pacote Office (PowerPoint, Excel, Word, Linguagens de Programação (SQL, Python); Capacidade de se comunicar de forma clara e adaptável com diferentes níveis da organização, conduzindo alinhamentos, discussões técnicas e apresentações de resultados de forma objetiva e construtiva; Autonomia para atuar em diferentes iniciativas simultaneamente, com boa gestão de tempo, prazos e prioridades, garantindo qualidade e consistência das entregas; olhar crítico para identificação de riscos relevantes, oportunidades de melhoria e impactos para o negócio e para o cliente. Experiences Ao se tornar um ituber você tem_ Vale-Transporte Vale-Refeição (Restaurantes) / Vale-Alimentação (Supermercados) Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed) Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto) Seguro de Vida PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco) Previdência privada Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros Licença maternidade e paternidade estendida Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães) Incentivo a estudos Wellhub ou TotalPass Acesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião) Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo Conheça mais sobre nossa cultura: https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/noticias/cultura-itubers-e-nosso-novo-conjunto-de-valores/ *Estimulamos candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência. Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade. VemProItaú VemSerItuber