Objetivo do estágio: Apoiar o time de Customer Success na organização da jornada do cliente, garantindo que informações, comunicações e acompanhamentos estejam atualizados, contribuindo para uma melhor experiência e retenção dos clientes da Tríade Digital. Aqui você vai aprender - Como funciona a jornada de um cliente em uma empresa de marketing digital - Noções de retenção e satisfação de clientes - Organização de processos e gestão de informações - Leitura básica de indicadores (leads, engajamento, risco de churn) - Comunicação profissional com clientes Principais atividades - Apoiar na organização de materiais e documentos no drive - Atualizar informações em ferramentas de gestão (ex: Monday) - Acompanhamento da jornada - Apoio na gestão de materiais e conteúdos - Acompanhar o preenchimento de planilhas de leads dos clientes - Auxiliar na verificação de indicadores básicos (quantidade de leads, movimentações, etc.) - Sinalizar possíveis pontos de atenção para o time