Descrição das Atividades Atendente de SAC O Atendente de SAC é responsável por realizar o atendimento aos clientes do grupo de lojas de motos, prestando suporte e informações de forma ágil, cordial e eficiente, principalmente por meio do WhatsApp e demais canais digitais da empresa. Principais Atividades: Atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone e redes sociais, oferecendo suporte sobre produtos, peças, serviços e dúvidas gerais. Fornecer informações sobre peças e acessórios, incluindo disponibilidade, prazos e valores (quando aplicável). Acompanhar solicitações de garantia, coletando informações, documentações e encaminhando aos setores responsáveis. Fazer a ponte entre o cliente e as oficinas parceiras, auxiliando no agendamento de serviços e no acompanhamento de reparos. Registrar atendimentos e ocorrências no sistema interno, garantindo o histórico completo de cada cliente. Acompanhar o retorno de demandas pendentes, assegurando a resolução dos casos e a satisfação do cliente. Manter comunicação constante com os setores de peças, oficina e vendas, para garantir informações precisas e atualizadas. Contribuir para a melhoria contínua do atendimento, relatando dúvidas frequentes, reclamações e sugestões dos clientes. Cumprir metas de tempo de resposta e satisfação, conforme os padrões de qualidade definidos pelo grupo. Perfil Desejado: Boa comunicação escrita e verbal. Agilidade e organização no atendimento simultâneo de várias conversas. Conhecimento básico sobre motos e peças será considerado um diferencial. Postura empática, paciente e resolutiva. Familiaridade com WhatsApp Business e ferramentas de CRM.