Descrição da vagaSomos a Conexa, o maior ecossistema digital de saúde física e mental da América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 7,2 milhões de consultas por ano, com mais de 6.000 profissionais de saúde em mais de 35 especialidades. Com nosso modelo de negócios, cobrimos mais de 35 milhões de vidas elegíveis, com 190+ operadoras parceiras e 10.000+ clientes corporativos.Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!Aviso importante!A Conexa nunca cobra qualquer valor para participação em seus processos seletivos. Todas as nossas vagas são divulgadas exclusivamente pela Gupy e o processo de inscrição é totalmente gratuito. Caso receba qualquer pedido de pagamento ou oferta de vaga fora da Gupy, desconfie! Isso não faz parte da nossa prática de recrutamento.Responsabilidades e atribuiçõesVocê será responsável por:Gestão e Expansão da Carteira- Gerenciar carteira de clientes estratégicos B2B, sendo o ponto central de contato, estratégia e relacionamento;
- Liderar ações de Cross-sell, Upsell e Renovação de contrato, com foco em expansão de receita e geração de pipeline;
- Monitorar indicadores de saúde da carteira, antecipando riscos de churn e atuando proativamente na retenção;
Relacionamento e Engajamento- Conduzir reuniões presenciais e remotas com C-Level, executivos e pontos focais dos clientes;
- Desenvolver ações de engajamento e encantamento ao longo de toda a jornada do cliente;
- Apoiar clientes na estruturação de programas internos de divulgação e saúde para seus colaboradores;
Gestão de Projetos e Jornada do Cliente- Desenhar marcos de sucesso e planos estratégicos de uso da solução para cada cliente da carteira;
- Coordenar demandas e atividades entre times internos (produto, operações, comercial, etc.), atuando como elo entre cliente e empresa para melhorias da jornada do cliente;
- Mapear e executar planos de comunicação e engajamento personalizados por cliente;
Inteligência e Resultados- Apresentar relatórios periódicos de desempenho, demonstrando ROI e evolução de indicadores-chave;
- Acompanhar o comportamento dos clientes frente ao mercado, identificando novas oportunidades para agregar valor com a solução;
- Contribuir com inputs estratégicos para evolução do produto com base nas demandas e percepções da carteira;
Requisitos e qualificaçõesEsperamos de você:- Ensino superior completo;
- Sólida experiência em Customer Success, atuando de forma estratégica com clientes B2B de grande porte;
- Experiência obrigatória no mercado de saúde e/ou RH (benefícios);
- Habilidade para se relacionar e influenciar stakeholders de alto nível, incluindo C-Level e executivos;
- Excelente comunicação,capacidade de negociação e persuasão;
- Perfil organizado, proativo e com agilidade na resolução de problemas;
- Visão estratégica de vendas, com entendimento de Onboarding, jornada do cliente e ciclo de renovação;
- Orientação para crescimento de receita, com experiência em expansão de carteira (Upsell, Cross-sell e Renovação);
- Mentalidade Customer Centric, com foco em encantamento e sucesso do cliente;
- Atuação híbrida na Vila Olimpia, e disponibilidade para visitas em clientes.Conhecimentos que te destacam:- Vivência no mercado de saúde, healthtechs ou similares;
- Domínio do Pacote Office- Experiência com CRM, especialmente HubSpot;
- Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas à rotina de CS ou gestão de carteira;
Informações adicionaisRemuneração atrativa compondo salário fixo + remuneração variável;
Cartão CAJU, crédito de R$ 1.059,00 ao mês distribuídos entre as categorias: Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação;
Plano de Saúde AMIL S450– APTO, com coparticipação de 30% sob consultas e exames e 40% PS;
Extensível para dependentes Legais (cônjuges e/ou filhos até 24 anos) e os valores por dependente são descontados em Folha de Pagamento. Valor pro dependente: R$ 506,86 por vida + coparticipação.Omni Saúde: Destinado à aquisição de medicamentos mediante prescrição médica. Saldo mensal de R$ 100,00 disponibilizado ao colaborador, exclusivamente para a compra de medicamentos prescritos pelo nosso Hospital Conexa.Acesso gratuito às plataformas Conexa e Zenklub, com consultas online para cuidar da sua saúde mental e física;
Auxílio Creche de acordocom a convenção coletiva regional e Licença Maternidade/Paternidade Estendida para a nossa equipe: oferecemos a opção de estender a licença maternidade para 6 meses. Para os papais, a licença paternidade é de 30 dias.Seguro de Vida SULAMERICA: Sabe aquele ditado "viver sem medo"? Bem, é mais ou menos isso. Queremos que você se sinta seguro(a) sabendo que você e seus entes queridos estão protegidos, não importa o que aconteça.Day off no mês do aniversário: Você merece um momentinho só seu para comemorar esse dia especial! Tire folga no mês do seu aniversário e celebre como quiser.Totalpass e Wellhub: Para você se manter firme nos objetivos fitness.Desconto em Cursos: Pensando no seu desenvolvimento pessoal e profissional, a Conexa oferece parcerias educacionais com diversas instituições de ensino.Benefício SESC: Acesso a atividades esportivas, cultura, lazer, cursos e muito mais com condições especiais para colaboradores e dependentes.Vale Transporte: Desconto 6% do salário, caso seja optado.#J-18808-Ljbffr