O papel de um Gerente de Operações envolve a supervisão e desenvolvimento da equipe, garantindo uma gestão eficiente e fiscalização rigorosa dos fluxos de entrada e saída de clientes, colaboradores e mercadorias em loja.
Isso inclui supervisionar todos os postos de trabalho da unidade e controlar relatórios detalhados do movimento de automóveis e caminhões. Além disso, o cargo envolve realizar o controle das escalas de trabalho, acompanhar as atividades da equipe e atender aos clientes externos e internos com excelência.
O Gerente de Operações é responsável por identificar oportunidades para melhorias na gestão e implementar medidas preventivas para evitar furtos e danos nas mercadorias. Requer habilidades como administração, avaliação, motivação e desenvolvimento de equipe, com objetivo de garantir o bom desempenho do setor e da unidade.
Para realizar esse papel com sucesso, é necessário realizar rondas pelas dependências da loja, garantindo a qualidade dos serviços oferecidos e a satisfação dos clientes. Isso inclui analisar relatórios e dados para tomar decisões informadas e gerenciar os recursos de forma eficiente.